Фронт-офісні та CRM-системи

Компанія Intellica Consulting надає послуги з впровадження, розвитку и технічної підтримки Oracle Siebel CRM – одного із лідируючих універсальних CRM–рішень для середніх і великих компаній. Oracle Siebel CRM дозволяє автоматизувати процеси продажів, обслуговування і виконання маркетингових кампаній, а також включає в себе засоби бізнес–аналізу. Наша основна спеціалізація – впровадження вертикального рішення Oracle Financial Services для банків та фінансових інституцій.

Intellica Consulting пропонує своїм клієнтам експертизу і готові компоненти для автоматизації наступних напрямків діяльності:

  • Формування і супровід профіля клієнта (Customer Information File, CIF), управління його життєвим циклом;
  • Автоматизація передпродажної роботи для основних категорій банківських продуктів, в тому числі процесів роздрібного і корпоративного кредитування;
  • Автоматизація робочих місць операторів контактних центрів, продуктового обслуговування і телемаркетингу;
  • Планування робочого часу клієнтських менеджерів і управління цілями;
  • Технології виконання маркетингових кампаній у всіх основних каналах (відділення, контактний центр, електронні канали доставки).

Інші послуги, які пропонує компанія:

  • Аудит проектних рішень існуючої конфігурації Oracle Siebel CRM;
  • Передпроектне обстеження і підготовка стратегій і дорожніх карт впровадження;
  • Міграція на нові версії Oracle Siebel CRM.